Situação do Cumprimento dos Indicadores da Qualidade de Serviços
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2016 |
2017 |
2018 |
| Serviço / Âmbito |
Indicadores de Qualidade de Serviço |
Taxa de cumprimento previsto |
Taxa de cumprimento efectivo |
Taxa de cumprimento previsto |
Taxa de cumprimento efectivo |
Taxa de cumprimento previsto |
Taxa de cumprimento efectivo |
| Empréstimos |
Os pedidos de empréstimo serão aprovados no prazo de 3 dias úteis, a contar da data de recebimento de todos os documentos necessários para a sua aprovação. |
95% |
100% |
95% |
100% |
95% |
100% |