Situação do Cumprimento dos Indicadores da Qualidade de Serviços

 

 

2019

2020

2021

Serviço / Âmbito
Indicadores de Qualidade de Serviço
Taxa de cumprimento previsto
Taxa de cumprimento efectivo
Taxa de cumprimento previsto
Taxa de cumprimento efectivo
Taxa de cumprimento previsto
Taxa de cumprimento efectivo

Empréstimos

Os pedidos de empréstimo serão aprovados no prazo de 3 dias úteis, a contar da data de recebimento de todos os documentos necessários para a sua aprovação.

95%

100%

95%

93.9%

95%

100%

Depósito #

Os pedidos de abertura de conta de depósito, apresentados na Área de Operações Passivas da Divisão de Actividade Financeira da Caixa Económica Postal, serão aprovados e as respectivas contas abertas, no prazo de 3 dias úteis, contados a partir da data da entrega completa de todos os documentos e dados necessários.

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95%

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# Este item foi lançado em 15/12/2021.

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