Situação do Cumprimento dos Indicadores da Qualidade de Serviços
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2019
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2020
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2021
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Serviço / Âmbito
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Indicadores de Qualidade de Serviço
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Taxa de cumprimento previsto
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Taxa de cumprimento efectivo
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Taxa de cumprimento previsto
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Taxa de cumprimento efectivo
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Taxa de cumprimento previsto
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Taxa de cumprimento efectivo
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Empréstimos
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Os pedidos de empréstimo serão aprovados no prazo de 3 dias úteis, a contar da data de recebimento de todos os documentos necessários para a sua aprovação.
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95%
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100%
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95%
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93.9%
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95%
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100%
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Depósito #
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Os pedidos de abertura de conta de depósito, apresentados na Área de Operações Passivas da Divisão de Actividade Financeira da Caixa Económica Postal, serão aprovados e as respectivas contas abertas, no prazo de 3 dias úteis, contados a partir da data da entrega completa de todos os documentos e dados necessários.
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95%
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# Este item foi lançado em 15/12/2021.