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2019 |
2020 |
2021 |
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Serviço / Âmbito |
Indicadores de Qualidade de Serviço |
Taxa de cumprimento previsto |
Taxa de cumprimento efectivo |
Taxa de cumprimento previsto |
Taxa de cumprimento efectivo |
Taxa de cumprimento previsto |
Taxa de cumprimento efectivo |
Empréstimos |
Os pedidos de empréstimo serão aprovados no prazo de 3 dias úteis, a contar da data de recebimento de todos os documentos necessários para a sua aprovação. |
95% |
100% |
95% |
93.9% |
95% |
100% |
Depósito # |
Os pedidos de abertura de conta de depósito, apresentados na Área de Operações Passivas da Divisão de Actividade Financeira da Caixa Económica Postal, serão aprovados e as respectivas contas abertas, no prazo de 3 dias úteis, contados a partir da data da entrega completa de todos os documentos e dados necessários. |
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- |
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95% |
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# Este item foi lançado em 15/12/2021.