Caixa Económica Postal

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Introdução

Informações Financeiras

Carta de Qualidade

Notícias

Contactos

Endereço e Horário de Funcionamento

Documentos para Pedidos

Introdução

A Caixa Económica Postal é uma instituição de crédito, podendo executar operações de natureza bancária, de acordo com o Regime Jurídico do Sistema Financeiro aprovado pelo D.L.32/93/M e o seu Regulamento aprovado pelo D.L.24/85/M.

Entrada da Caixa Económica Postal

Informações Financeiras

Ano de 2024

Relatório das Contas do Exercício

Ano de 2023

Relatório das Contas do Exercício

Ano de 2022

Balanço Anual

Demonstrações do Rendimento Integral

Ano de 2021

Balanço Anual 1

Balanço Anual 2

Conta de Exploração

Conta de Lucros e Perdas

Ano de 2020

Balanço Anual 1

Balanço Anual 2

Conta de Exploração

Conta de Lucros e Perdas

Situação do Cumprimento dos Indicadores da Qualidade de Serviços

Serviço / Âmbito:

Empréstimo:

Indicadores de Qualidade de Serviço

Os pedidos de empréstimo serão aprovados no prazo de 3 dias úteis, a contar da data de recebimento de todos os documentos necessários para a sua aprovação.

2024

Taxa de cumprimento previsto

95 %

Taxa de cumprimento efectivo

99.9 %

2023

Taxa de cumprimento previsto

95 %

Taxa de cumprimento efectivo

99.09 %

2022

Taxa de cumprimento previsto

95 %

Taxa de cumprimento efectivo

98.08 %

Serviço / Âmbito:

Depósito

Indicadores de Qualidade de Serviço

Os pedidos de abertura de conta de depósito, apresentados na Área de Operações Passivas da Divisão de Actividade Financeira da Caixa Económica Postal, serão aprovados e as respectivas contas abertas, no prazo de 3 dias úteis, contados a partir da data da entrega completa de todos os documentos e dados necessários

2024

Taxa de cumprimento previsto

95 %

Taxa de cumprimento efectivo

-

2023

Taxa de cumprimento previsto

95 %

Taxa de cumprimento efectivo

-

2022

Taxa de cumprimento previsto

95 %

Taxa de cumprimento efectivo

100 %

Notícias

Contactos

As sugestões, reclamações e queixas em que não são fornecidos a identificação e os meios de contacto do interessado são consideradas anónimas e tratadas como “apresentação de opiniões” e, nesses casos, não haverá lugar a resposta por parte dos CTT, podendo ser destruídas nos termos do n.° 2 do artigo 21.° do Decreto-Lei n.° 5/98/M.

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Além do formulário electrónico acima, as sugestões acerca do funcionamento da CEP podem ser apresentadas pessoalmente ou através de um dos seguintes canais alternativos:

Telefone: 8396 8305

2ª a 5ª feira
9:00 - 13:00 / 14:30 - 17:45

6ª  feira
9:00 - 13:00 / 14:30 - 17:30

Carta:
Caixa Económica Postal
Rua da Sé, Macau
(lateral do Edifício Sede dos CTT)

Endereço e Horário de Funcionamento

Caixa Económica Postal
Rua da Sé, Macau (lateral do Edifício Sede dos CTT)

Empréstimos

Telefone: (853) 8396 8304
(853) 2838 9449

Horário de Funcionamento: De Segunda a Quinta-feira das 9:00 às 17:45 *
Sexta-feira das 9:00 às 17:30 *

Local de Atendimento: Rua da Sé, Edifício da Caixa Económica Postal,
4. o Andar, Macau

*Horário de funcionamento: até às 17:00 para a recepção de cheque de empréstimo e para a amortização de empréstimo

Tesouraria / Depósitos / ‍ Câmbios

Telefone: (853) 8396 8319
(853) 2838 9448

Horário de Funcionamento: De Segunda a Sexta-feira das 9:00 às 17:00

Local de Atendimento: Edifício Sede dos CTT, Avenida de Almeida Ribeiro, Macau

Documentos para Pedidos

Empréstimo por Adiantamento de Vencimento a Funcionário Público

Impresso de Pedido

Declaração do Fiador

Relatório de Crédito Pessoal Consentimento do Cliente (Exclusivamente para pedido de empréstimo da CEP)

Consentimento do Cliente para o Relatório de Crédito Pessoal Notas de Preenchimento

Empréstimo por Declaração de Dívida

Impresso de Pedido

Declaração do Fiador

Relatório de Crédito Pessoal Consentimento do Cliente (Exclusivamente para pedido de empréstimo da CEP)

Consentimento do Cliente para o Relatório de Crédito Pessoal Notas de Preenchimento

Easy Transfer

Formulário do requerimento para cliente particular

Formulário do requerimento para cliente empresa

Formulário do requerimento para cliente empresa com transferência em massa

Termo de consentimento de reembolso de pagamento de serviços por transferência