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				 2019  | 
			
				 2020  | 
			
				 2021  | 
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|---|---|---|---|---|---|---|---|
				Serviço / Âmbito | 
			
				Indicadores de Qualidade de Serviço | 
			
				Taxa de cumprimento previsto | 
			
				Taxa de cumprimento efectivo | 
			
				Taxa de cumprimento previsto | 
			
				Taxa de cumprimento efectivo | 
			
				Taxa de cumprimento previsto | 
			
				Taxa de cumprimento efectivo | 
		
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				 Empréstimos  | 
			
				 Os pedidos de empréstimo serão aprovados no prazo de 3 dias úteis, a contar da data de recebimento de todos os documentos necessários para a sua aprovação.  | 
			
				 95%  | 
			
				 100%  | 
			
				 95%  | 
			
				 93.9%  | 
			
				 95%  | 
			
				 100%  | 
		
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				 Depósito #  | 
			
				 Os pedidos de abertura de conta de depósito, apresentados na Área de Operações Passivas da Divisão de Actividade Financeira da Caixa Económica Postal, serão aprovados e as respectivas contas abertas, no prazo de 3 dias úteis, contados a partir da data da entrega completa de todos os documentos e dados necessários.  | 
			
				 -  | 
			
				 -  | 
			
				 -  | 
			
				 -  | 
			
				 95%  | 
			
				 -  | 
		
# Este item foi lançado em 15/12/2021.