服務質量指標履行情況

 

 

2019

2020

2021

服務項目

服務質量指標

預設達標率

實際達標率

預設達標率

實際達標率

預設達標率

實際達標率

貸款

由收齊貸款申請所需的文件起計,三個工作天內完成審批。

95%

100%

95%

93.9%

95%

100%

存款#

由郵政儲金局金融業務處轄下之出納範圍收齊開立存款帳戶申請所需的文件和資料日起計,3個工作天內完成審批及開立帳戶。

-

-

-

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95%

-

 

# 此項目於15/12/2021推行。

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